Ein Unternehmen in Leipzig zu führen heißt, das Telefon neben allem anderen zu bedienen. ZahrionTech gestaltet KI-Telefonagenten, die Ihnen die immer gleichen Anrufe abnehmen – Öffnungszeiten, Termine, Bestell- und Statusfragen – und Ungewöhnliches an eine Person weitergeben.
Speditionen, Kurierdienste und Lager in Leipzig bekommen laufend Anrufe zu Sendungsstatus und Lieferfenstern. Der Agent fragt den Status in Ihren Systemen ab, verschiebt Zustelltermine und eskaliert Ausnahmen an die Disposition.
Autohäuser und Werkstätten in Leipzig können Servicetermine buchen, Fragen zu Teilen und Öffnungszeiten beantworten und Verkaufsanfragen qualifizieren, ohne den Empfang zu blockieren.
IT- und Softwareunternehmen in Leipzig setzen Sprachagenten für den First-Level-Support und die Demo-Terminierung ein. Der Agent beantwortet Produktfragen aus Ihrer Wissensbasis, qualifiziert Anfragen und legt Tickets oder Termine automatisch an.
Würden wir Ihr Projekt in Leipzig heute planen, wären Abholaufträge annehmen, Ausnahmemeldungen an die Disposition, Probefahrt-Termine, Benachrichtigung bei Abholbereitschaft, Qualifizierung von Vertriebsanfragen und Ersteinschätzung im First-Level-Support wohl die ersten Anrufarten. Alles andere kann warten, bis diese reibungslos laufen.
Unsere Arbeit für Leipzig lässt sich auf die Umgebung übertragen, von Dresden, Chemnitz, Zwickau, Dortmund und Essen bis in den Rest von Sachsen. Rufnummern und Öffnungszeiten legen Sie pro Standort fest; Agent und Auswertung bleiben an einer Stelle.
Wer den Agenten auch für ausgehende Anrufe nutzen möchte, sollte zuerst die Einwilligungslage klären: § 7 UWG verlangt bei Verbrauchern eine ausdrückliche vorherige Einwilligung, bei Gewerbetreibenden zumindest eine mutmaßliche. Dazu kommen DSGVO-Pflichten, das Aufzeichnungsverbot ohne Einwilligung nach § 201 StGB und die Kennzeichnung als KI nach der EU-KI-Verordnung. Das Annehmen eingehender Anrufe Ihrer Kunden ist der unkompliziertere Einstieg. Für die Datenschutzaufsicht bei privaten Unternehmen in Sachsen ist die zuständige Landesdatenschutzbehörde Ansprechpartner. Dies ist allgemeine Information und keine Rechtsberatung.
Wir beginnen mit einem kurzen Gespräch darüber, wie Ihre Anrufe in Leipzig heute laufen: wer abnimmt, was Anrufer fragen, wo die Arbeit landet. Daraus konfigurieren wir Stimme, Gesprächsablauf, Buchungsregeln und Übergabe an Mitarbeitende, testen mit realistischen Anrufen und gehen schrittweise live. Zeitlogik und Feiertage folgen MEZ/MESZ.
Ja. Der Agent läuft durchgehend und nimmt Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten, am Wochenende und bei Spitzenlast sofort an. Was er nicht beantworten kann oder soll, nimmt er als Nachricht auf oder gibt es in den von Ihnen festgelegten Zeiten an Ihr Team weiter.
Für jedes Unternehmen mit wiederkehrenden Telefonanfragen. In Leipzig passen besonders häufig Logistik & Transport, Automobil & Werkstätten und IT & Software; konfiguriert wird der Agent aber immer anhand Ihrer eigenen Anrufarten.
Ja, standardmäßig. Der Agent stellt sich als automatischer Assistent vor, weist bei Bedarf auf die Aufzeichnung hin und übergibt jederzeit an einen Menschen, wenn der Anrufer das möchte. Die Formulierungen stimmen wir auf die für Sie geltenden Regeln ab.
Ausgehende Anrufe sind deutlich stärker reguliert als das Beantworten eingehender Anrufe. Prüfen Sie vor jeder Kampagne die Einwilligungslage nach § 7 UWG, die DSGVO-Grundlagen und die Kennzeichnung als KI. Wir bauen Einwilligungsprüfung und Opt-out-Handling ein, die rechtliche Bewertung sollten Sie aber mit Ihrer Rechtsberatung klären.
Ein fokussierter Agent, der Anrufe annimmt, Fragen beantwortet und Termine bucht, ist nach Klärung des Umfangs meist innerhalb weniger Wochen live. Die Anbindung an CRM oder Buchungssystem verlängert das. Nach einem ersten Gespräch nennen wir Ihnen einen konkreten Zeitplan.