Ein klingelndes Telefon in Worms kommt selten gelegen: mitten im Einsatz, im Termin oder im Stoßgeschäft. ZahrionTech baut KI-Telefonagenten, die solche Anrufe in natürlicher Stimme annehmen, Routinefälle erledigen und Ihrem Team eine saubere Zusammenfassung des Rests hinterlassen.
Hersteller und Zulieferer in Worms nehmen den ganzen Tag Anrufe zu Auftragsstatus, Angeboten und Lieferanten entgegen. Der Agent beantwortet Routinefragen aus Ihren ERP-Daten und leitet technische oder kaufmännische Fragen an die richtige Abteilung.
Reiseveranstalter, Sehenswürdigkeiten und Reisebüros in Worms erleben saisonale Anrufspitzen. Der Agent beantwortet Fragen zu Verfügbarkeit und Programm, nimmt Buchungsanfragen auf und antwortet in der Sprache des Anrufers.
Praxen und Kliniken in Worms verlieren viel Zeit mit Terminanrufen. Der Agent bucht, bestätigt und verschiebt Termine, beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten und Anfahrt und übergibt dringende Anrufer sofort an Ihr Team – medizinische Auskünfte gibt er nicht.
Würden wir Ihr Projekt in Worms heute planen, wären technische Fragen an Ingenieure weiterleiten, Anlieferfenster für Lieferanten buchen, mehrsprachige Gästefragen, Anfragen für Gruppenbuchungen, Fragen zu Öffnungszeiten, Anfahrt und Parken und Terminerinnerungen und Verschiebungen wohl die ersten Anrufarten. Alles andere kann warten, bis diese reibungslos laufen.
Neben Worms arbeiten wir mit Unternehmen in Mainz, Ludwigshafen, Trier, Speyer und Gießen sowie im gesamten Bundesland Rheinland-Pfalz. Da der Agent in der Cloud läuft, muss vor Ort nichts installiert werden, und Rufnummern können bei Ihrem bisherigen Telefonanbieter bleiben.
Wer den Agenten auch für ausgehende Anrufe nutzen möchte, sollte zuerst die Einwilligungslage klären: § 7 UWG verlangt bei Verbrauchern eine ausdrückliche vorherige Einwilligung, bei Gewerbetreibenden zumindest eine mutmaßliche. Dazu kommen DSGVO-Pflichten, das Aufzeichnungsverbot ohne Einwilligung nach § 201 StGB und die Kennzeichnung als KI nach der EU-KI-Verordnung. Das Annehmen eingehender Anrufe Ihrer Kunden ist der unkompliziertere Einstieg. Für die Datenschutzaufsicht bei privaten Unternehmen in Rheinland-Pfalz ist die zuständige Landesdatenschutzbehörde Ansprechpartner. Dies ist allgemeine Information und keine Rechtsberatung.
Das erste Projekt für Worms halten wir bewusst klein: wenige Anrufarten, ein Kalender, ein CRM. Läuft das, kommen Sprachen, Standorte oder ausgehende Erinnerungen hinzu. Die Zeitlogik folgt von Anfang an MEZ/MESZ.
Ja. Der Agent läuft durchgehend und nimmt Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten, am Wochenende und bei Spitzenlast sofort an. Was er nicht beantworten kann oder soll, nimmt er als Nachricht auf oder gibt es in den von Ihnen festgelegten Zeiten an Ihr Team weiter.
Für jedes Unternehmen mit wiederkehrenden Telefonanfragen. In Worms passen besonders häufig Industrie & Fertigung, Tourismus & Reisen und Gesundheit & Praxen; konfiguriert wird der Agent aber immer anhand Ihrer eigenen Anrufarten.
Ja, standardmäßig. Der Agent stellt sich als automatischer Assistent vor, weist bei Bedarf auf die Aufzeichnung hin und übergibt jederzeit an einen Menschen, wenn der Anrufer das möchte. Die Formulierungen stimmen wir auf die für Sie geltenden Regeln ab.
Ausgehende Anrufe sind deutlich stärker reguliert als das Beantworten eingehender Anrufe. Prüfen Sie vor jeder Kampagne die Einwilligungslage nach § 7 UWG, die DSGVO-Grundlagen und die Kennzeichnung als KI. Wir bauen Einwilligungsprüfung und Opt-out-Handling ein, die rechtliche Bewertung sollten Sie aber mit Ihrer Rechtsberatung klären.
Ein fokussierter Agent, der Anrufe annimmt, Fragen beantwortet und Termine bucht, ist nach Klärung des Umfangs meist innerhalb weniger Wochen live. Die Anbindung an CRM oder Buchungssystem verlängert das. Nach einem ersten Gespräch nennen wir Ihnen einen konkreten Zeitplan.